מדיניות החזרות

המדיניות שלנו תואמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

זכות ביטול תוך 14 יום

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת המשלוח. ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כפי שמותר על-פי דין.

תנאים להחזרה

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.
• ללא סימני שימוש, פגיעה או שריטות.
• החזר על חשבון הלקוח (אלא אם המוצר הגיע פגום).
• יש לצרף את חשבונית הקנייה.

חריגים — מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

הדפסות מותאמות אישית (כשהלקוח מעלה תמונה משלו) הן "מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן" ועל-פי החוק אינן ניתנות לביטול אלא אם הגיעו פגומות. זאת מאחר שאין אפשרות למכור אותן ללקוח אחר.

פריט שהגיע פגום

פריט שהגיע שבור, סדוק או פגום — גם אם הוא הדפסה מותאמת אישית — יוחלף ללא עלות. יש:

• לצלם את המוצר ואת האריזה.
• לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• לא להשליך את האריזה עד לאישור החלפה.

תהליך ההחזרה

1. שלחו אימייל ל-[email protected] תוך 14 ימים.
2. נשלח לכם אישור החזרה והנחיות אריזה.
3. שלחו את המוצר באריזתו המקורית.
4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר כספי תוך 14 ימים.

החזר כספי

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי. עיבוד ההחזר מתבצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, ועוד עד 3 ימי עסקים נוספים עד שהסכום מופיע בחשבון, בהתאם לחברת האשראי או הבנק.

החלפת מוצר

אם תרצו להחליף מוצר במקום לקבל החזר כספי — אפשר. הפרשי המחיר יוסדרו בהזמנה החדשה, ולא ייגבו דמי ביטול.

יצירת קשר בנושאי החזרות

טלפון: 054-713-6666 · אימייל:[email protected]